때로 성공은 실패를 피하기만 해도 따라옵니다.

그런데도 우리는 ‘나쁜 결정을 피하는 방법’에 대해 잘 다루지 않습니다.

오늘은 우리가 나쁜 결정을 내리는 대표적인 이유 다섯 가지를 살펴보겠습니다.

우리는 컴퓨터가 아닙니다.

인지 편향은 왜 우리가 잘못된 결정을 내렸는지를 설명해주기는 하지만, 그걸 미리 피하게 해주지는 않습니다.

그래서 ‘경고 신호’에 집중하는 것이 더 효과적입니다.

다음과 같은 상태라면, 의도치 않게 잘못된 결정을 내릴 가능성이 높습니다.

• 피곤하거나 감정적으로 흔들리고 있을 때
• 급하거나 집중이 흐트러져 있을 때
• 집단 속에 있거나, 권위 있는 사람의 영향을 받을 때

솔루션: 피곤하거나 감정적이거나 산만하거나 바쁜 상태에서는 중요한 결정을 내리지 마세요.

문제가 한 번 제시되면 우리는 곧바로 해결하려고 달려들고, 애초에 올바른 문제를 다루고 있는지 확인하지 않습니다.

다음과 같은 상황이라면, 잘못된 문제를 풀고 있을 가능성이 있습니다.

• 다른 사람이 문제를 대신 정의해준 경우
• 문제와 거리가 있는 상태에서 판단하고 있는 경우
• 문제를 하나의 관점이나 좁은 시각으로만 보고 있는 경우

솔루션: 문제를 다른 사람에게 맡기지 말고, 직접 정의하세요.

우리는 사람들이 진실을 말해줄 것이라고 믿고 싶어 합니다.

또 상대가 이 분야의 전문가라고 믿고 싶어 합니다.

그리고 내가 충분한 정보를 가지고 있다고 생각하고 싶어 합니다.

하지만 현실은 그렇지 않은 경우가 많습니다.

다음과 같은 상황이라면, 정보가 왜곡되었거나 부족할 가능성이 큽니다.

• 나에게 정보를 전달하는 사람 역시 남으로부터 그 정보를 들은 상황일 때
• 뉴스만으로 상황을 판단하고 있을 때

정보는 전달되는 과정에서 필터링되기 쉽습니다.

그 정보에 어떤 이해관계가 얽혀 있는지 먼저 생각하고, 그 다음 실제 경험과 얼마나 가까운지를 판단하세요.

주변에 이런 사람 한 명쯤은 있습니다.

경력은 20년인데, 같은 실수를 계속 반복하는 사람입니다.

이 사람은 20년의 경험을 가진 게 아니라, 1년의 경험을 20번 반복한 것에 가깝습니다.

배우지 못하면, 나아질 수 없습니다.

경험에서 진짜로 배우려면, 자신의 반응을 되돌아보는 ‘성찰’이 필요합니다.

성찰은 시간이 남을 때 하는 선택이 아니라, 반드시 포함되어야 하는 과정입니다.

바쁘다는 이유를 핑계로 삼지 마세요.

성찰 없이는 경험에서 배울 수 없습니다.

성찰을 통해서만 경험을 정리하고, 다음에 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

다음과 같은 상태라면, 배우고 있지 않을 가능성이 큽니다.

• 너무 바빠서 돌아볼 시간이 없을 때
• 자신의 결정을 기록하지 않을 때
• 자신의 판단을 점검하거나 수정하지 못할 때

솔루션: 덜 바쁘게 지내세요. 일기를 쓰세요. 매일 돌아보세요.

인간은 본능적으로 옳은 것보다 쉬운 것을 선택하려는 경향이 있습니다.

실제로 좋은 선택을 하는 것보다, 좋아 보이는 선택을 하는 것이 더 쉽기 때문입니다.

다음과 같은 생각을 하고 있다면, 이미 방향이 어긋났을 수 있습니다.

• 내 결정을 어떻게 방어할지 먼저 고민하고 있을 때
• 옳은 선택이 아니라 ‘변명하기 쉬운 선택’을 고르고 있을 때
• 내가 회사의 주인이었다면 다른 결정을 했을 것 같을 때
• “이건 상사가 좋아할 것 같아서”라고 스스로 말하고 있을 때

솔루션: 당신이 회사를 운영하는 사람이라면, 직원이 어떻게 행동하길 바랄지를 기준으로 판단하세요.

나쁜 결정을 피하는 것은 좋은 결정을 내리는 것만큼 중요합니다.

경고 신호를 알고, 명확한 기준을 가지고 의사결정을 하면 좋은 결과를 얻기 위해 운에 기대야 할 필요가 훨씬 줄어듭니다...원문 보기