문제 해결은 언제나 ‘내가 진짜 문제를 풀고 있는가’를 확인하는 것에서 시작합니다.

우리가 무엇을 해야 할지 분명하지 않거나 문제가 어려울 때, 우리는 무언가라도 해야 한다는 압박을 쉽게 느낍니다.

우리는 ‘가만히 있는 것보다는 움직이는 게 낫다’고 스스로를 설득합니다.

하지만 선택지는 행동과 무행동 사이의 문제가 아닙니다.

이건 잘못된 이분법입니다.

대개 가장 합리적인, 세 번째 선택지가 존재합니다.

“우리는 열심히 훈련했지만, 팀으로 자리 잡으려 할 때마다 조직이 다시 재편되는 것 같았습니다.

나중에야 깨달았지만, 우리는 새로운 상황을 마주할 때마다 조직을 재편하는 경향이 있고 이것은 혼란과 비효율, 사기 저하를 만들어내면서도

‘진전이 있는 것 같은 착각’을 만들어내는 데 아주 훌륭한 방법입니다.”

— 로마의 풍자 작가 페트로니우스 아르비테르

문제의 원인이 실제로 조직 구조에 있는 경우도 있지만, 대부분의 경우 조직 재편은 결과에 큰 영향을 주지 못합니다.

성과가 좋지 않은 한 부서를 맡게 된 상황을 떠올려보십시오.

성과를 내야 한다는 압박은 큽니다.

이건 당신에게 큰 기회라고 말합니다.

주도적으로 나서서 이끌라고 조언받습니다.

그래서 부서의 구조를 이리저리 바꾸는 계획을 세우는 것은 매우 자연스러운 일입니다.

움직임은 실패로부터 당신을 숨겨줍니다.

움직이고 있으면, 무언가를 하고 있다는 느낌이 듭니다.

움직임은 우리의 자존감을 자극합니다.

우리는 진화적으로 타인의 인정에 대한 욕구를 가지고 있습니다.

행동과 짧고 단순한 메시지가 가치 있게 여겨지는 세상에서, 섬세하고 복잡한 대화는 설 자리가 좁습니다.

사람들은 다음 미팅으로 바쁘게 이동하느라 당신의 복잡한 이야기를 제대로 들어줄 시간이 없습니다.

그래서 우리는 계속 움직입니다.

몇 가지 예를 들어보면 이 개념이 더 분명해집니다.

첫째, 항상 사업을 시작할 계획만 세우는 사람을 떠올려보십시오.

우리는 자신의 꿈을 다른 사람들에게 이야기할 수 있고, 계획만 세우고 있는 동안에는 실패를 겪을 위험도 없습니다.

둘째, 몇 년째 책을 쓰고 있는 사람을 떠올려보십시오.

편집하고 다듬는 과정은 물론 의미가 있습니다.

마지막으로, 직장에서 승진을 원하는 사람을 떠올려보십시오.

그들은 너무 많은 새로운 프로젝트를 떠맡아서, 정작 승진 지원을 할 시간조차 없습니다.

항상 바쁘지만, 원하는 결과는 얻지 못합니다.

움직임은 우리에게 ‘진전이 있는 것 같은 착각’을 끊임없이 유혹합니다.

단순히 행동을 위한 행동이 성공으로 이어진다면, 그것은 그저 운이 좋았던 것에 불과합니다.

움직이는 건 쉽고, 성과를 내는 건 어렵다.

준비는 필요하지만, 그것만으로는 결과를 만들어내기에 충분하지 않습니다.

우리가 취하는 행동은 종종 우리가 진짜로 이루고 싶은 일을 위한 ‘준비’에 불과합니다.

우리는 다이어트를 하기보다는 다이어트 책을 읽습니다.

우리는 쇼핑몰을 시작하기보다는 쇼피파이 사용법을 배웁니다.

준비 과정을 ‘수단’이 아니라 ‘목적’으로 착각하는 순간, 우리는 스스로를 속이게 됩니다.

어쩌면 파스칼의 말이 맞는지도 모릅니다.

“인간이 불행한 유일한 이유는 혼자 조용히 방에 머무를 줄 모르기 때문이다.”

그렇지만 이처럼 가만히 있지 못하는 성향이 우리에게 도움이 되기도 합니다.

당신이 지금 이 글을 읽고 있는 것도, 당신의 기기를 만든 사람들이 방 안에 조용히 앉아 있기만 했다면 불가능했을 것입니다.

이 문제 역시 흑백으로 나눌 수 없습니다.

우리는 언제 ‘조용히 있는 것’이 도움이 되는지, 그리고 언제 그것이 해가 되는지를 구분할 줄 알아야 합니다.

무언가를 하는 것과 결과를 만들어내는 것은 같은 일이 아닙니다.

문제는 우리가 선택지를 ‘무언가를 하거나, 아무것도 하지 않거나’ 둘 중 하나라고 믿어버린다는 점입니다.

우리는 세 번째 선택지, 즉 ‘더 많은 정보를 수집하는 것’을 잊고 있습니다.

물론 당장 무언가를 해야 한다는 압박은 항상 존재합니다.

하지만 대부분의 경우, 그런 성급한 행동은 헛수고로 끝납니다.

행동하기 전에 잠시 멈춰 더 많은 정보를 모으는 것이 훨씬 나은 선택일 때가 많습니다...원문 보기