1 모든 시스템에는 다른 부분보다 느리게 작동하는 부분이 있습니다.

2 이 부분을 “병목”이라고 부르는데, 병의 목이 액체의 흐름을 제한하듯 병목이 산출량을 제한하기 때문입니다.

3 아무도 병목이 되고 싶어 하지 않습니다. 병목은 “다른 모두를 기다리게 만드는 사람”처럼 보이기 때문입니다.

4 위임을 하지 못하는 사람에게서 이런 모습을 자주 볼 수 있습니다.

5 모든 결정을 직접 내리려 한다면, 자신은 일에 치여 허덕이는 동안 다른 사람들은 프로젝트가 진행되기를 하염없이 기다리며 시간을 낭비할 가능성이 큽니다.

6 병목은 자원을 뒤에 쌓이게 하면서 낭비를 만들어냅니다.

7 제조업에서는 생산과 판매량을 제한하고, 시의적절한 정보가 중요한 산업에서는 병목 때문에 정보가 최종적으로 도달하기 전에 무의미해집니다.

8 또 병목은 시스템에서 가장 큰 압력이 집중되는 지점이기도 합니다.

9 따라서 가장 쉽게 고장 나거나, 고장이 발생했을 때 가장 큰 영향을 미치는 부분이 됩니다.

10 시스템 흐름을 개선하려 할 때, 병목이 아닌 다른 부분에 집중하는 것은 시간 낭비입니다.

11 병목을 완전히 없앨 수는 없습니다. 그러나 병목을 예상하고 그에 맞게 계획을 세울 수는 있습니다.

12 정말로 피해야 할 것은, 하나의 병목을 풀어냈더니 나중에 더 크고 심각한 병목을 만들어내는 상황입니다.

13 병목이 불가피하다면, 최소한 시스템에 덜 방해가 되는 위치에 두어야 합니다.

14 병목을 발견했다고 생각한다면, 그것이 진짜 병목인지 검증하는 것이 좋습니다... 자세히 보기